序言
最近读起了福柯(Michel Foucault)的 《规训与惩罚》 这本书,福柯在书里提出了一个圆形监狱的概念,这个概念对我来说焕然一新,感觉很另类。
而我一直有个习惯,就是喜欢将学到的或读到的都代入自己,然后去感知世界,通过抽象思维去体验他人描述的同类文明。因此对该概念和涉及的理论有所体会。
现代商品市场和活动
现代商品市场活动,无论是电商,还是实体店,几乎吸纳了几乎所有可能的资本主义特征。这些特征包括精打细算的簿记制度,例如将商品的价格精确到小数点后两位,甚至有一些促销特价仅仅优惠不到一元人民币;也包括了典型的剥削与被剥削关系,这体现在整个商品活动的各个环节,包括客服、安装、物流;还有老生常谈的倾销政策,比如一些平台或者商家会利用补贴的名义以超低价出售商品,吸引大量的消费者买单。
但是,现代商品市场和电商活动相比传统的资本主义活动更具侵略性。当代消费者对性价比、超前消费的追求导致了他们对更优消费机会缺乏抵抗力。
现代商品市场和电商平台恰恰抓住了这点,通过时刻变化的价格、繁复层叠的优惠方式、瞬息万变的货源信息牢牢控制住了消费者的感官与神经,迫使消费者不断寻找最佳交易机会,进入一种自愿放弃自由接受监视,而难以脱离的情形。
身处资本主义的囚笼
资本主义全球化的影响下带来的是天罗地网的社会囚笼。
1975年,福柯(Michel Foucault)在 《规训与惩罚》 中运用圆形监狱的概念来解释现代纪律社会。他认为,圆形监狱中,由于不确定监视者的目光所在,囚犯会更加克制;而在现代社会的任何一个组织中,领导者也就扮演了监视者的角色,让受监视者时刻处于不安的自我约束之中。
资本主义无疑加强了这种监视,无论是消费者、企业职员,甚至是企业家,都无时不刻受到社会、市场的囚禁。市场对人的控制是全方位的、全天候的。无论是自由主义还是社会主义的市场都是如此——政策改变、产能波动、需求变化,其中任何一环的改变都可能相人们呈现出新的获利机会,改变人们获得最大化利益的途径。
但问题就在于数据、讯息的爆炸导致了这一“经济监视者”难以捉摸的属性。
人们挖空心思试图明白资本将会眷顾何种行业、何种产品,事实上,人本身已经成为了囚徒。
现代商品市场活动中的监视机制
在传统的市场模式下,市场对人的监视作用往往是被动的。市场作为一种监视的来源,受监视者身处资本主义市场中,不断地在市场中作出商业行动,但他并不知晓市场当前运作的全貌,时刻处于紧张状态中。
偶尔获取的市场讯息,让受监视者可以一瞥市场处于何种状态,但总体来说,市场中的人一直处于明处,而市场本身处于暗处,对他来说,他所接触的供应链就是他所能够认识的市场全貌,这导致了一种事实上的圆形监狱式的监视。
如果说在这种监视中,市场中的人仍然保有一些自由选择,作出理性选择的余地(或者至少是他们自认为理性的选择),那么在电商消费中,这种理性选择几乎是不可能的。因为每个人都处于商品市场的监视中,而且大多数人都自愿接受这种监视。
被监视者:对最优的渴求
经济发展引发了人们对品质优秀、价格实惠的商品的无限向往和追求。在经济高速发展的大前提下,顾客本身追求美好生活的愿望与日俱增,表现在消费行为中,就是不断寻找能够提高生活质量的商品与服务。
在这一背景下,人们不再因为满足基本的生活条件而去消费,而是为了提高既有的生活水平,如此一来,消费不再是生存行为,而成为了生活行为。这种对优质、便宜的商品的渴求不断鞭策着人们去寻找更好的交易机会,寻找一种最优的消费方式。
这就是被监视者(消费者) 对最优的渴求,即使这个不可见的,易被人操纵的最优。
监视者:不可见的最优
而现代电商市场和平台恰恰利用了经济状况的普遍改善,以及人超前消费的心理,通过商品与市场手段来实施一种不需要它自身出面的监视。不像在监狱,仍然需要狱警来扮演监视者的角色,在现代电商活动中,商品与市场价格本身就是监视的来源。
现代电商市场和平台利用了交易方案的模糊性与不可见性,迫使渴望占到便宜的消费者不断投入时间、精力加以研究。
一方面,价格的变化不再以市场的规律为唯一的根据,尤其是在京东平台,价格政策就如同股票操盘,在现代信息技术的帮助下,电商平台能够轻易地做到一天一价,甚至更有甚者,一小时一价。
另一方面,电商平台的优惠政策与传统的满减优惠、捆绑优惠、讨价还价等方式相比,具有其特有的不确定性与复杂性。
现代电商平台的优惠政策项目繁多,眼花缭乱,类目众多;其生效时间也随心所欲,捉摸不定。最重要的是这些组合优惠的模式使得消费者全然摸不着头脑——常见的情况有,多买更贵、凑单商品鸡肋、同店不同价等等。
在现代民法体制中,没有任何一方可以强制交易,倾销政策已被法律严令禁止。但似乎在不确定性占主导地位的电商活动中,消费者受到了强制力的作用,他们自愿被商品市场监视,身陷其中,时刻寻求最佳的交易机会,以至于难以自拔。
这就是监视者天生拥有的权利,操控对于被监视者来说不可见的最优。
被监视者与被监视者:失败的越狱
在传统的资本主义市场中,劳动者与消费者虽然都身处在资本的对立面,但难以形成联合的反抗力量。
在劳动者中,一直有一种声音在呼唤无产阶级的联合,以打破资本主义生产关系的压迫与剥削。但事实上,劳动者的联合本身就希望渺茫。中欧向东欧的劳动迁移就曾挤兑了东欧劳动者的反对力量,更不用说至今仍然没有形成劳动者的统一阵线。
对消费者来说,一方面由于传统市场中信息不对称的现象比比皆是,导致了消费者没有充足的市场信息进行利用,更不用说共享;另一方面由于低价的商品有限,消费者之间处于竞争关系,故而,消费者在传统销售模式中也同样难以形成联合。
然而在现代商品市场和平台中,由于信息传播技术发展、商品价格的部分透明、市场货源供应的公开,消费者与消费者之间能够轻易地产生信息的沟通与共享。消费者之间经由高速高效的信息通讯技术,将商品价格、优惠信息、购买渠道进行有系统的记录、分享,形成了一种实质上的消费者联盟。
这种联盟的形式可以是论坛,例如“什么值得买”、“购物党”等优惠价格分享网站,在其中所有人既是信息的发布者也是接收者;也可以是讲坛,例如消费者主导的商品评测网站与视频频道,信息的发布者发送了商品信息之后供其他消费者接收。
消费者之间的联合似乎能够使他们从资本家的控制中逃脱出来,相互帮助以获得低价优质的商品,但事实上,无论是哪种形式,都只会令他们自己越陷越深。
在论坛模式下,消费者在选定商品后,会不断地检阅他人分享的优惠信息,并向电商平台确认自身是否能够获得类似的价格,反而受到了更强的吸引与控制。
而在讲坛模式下,消费者会依照自身的欲求,确定商品种类与范围后,不断在讲坛中寻找所谓的“最实惠”商品。一些展示高端产品、呈现奢靡消费观的内容,甚至可能左右消费者的购物观念,诱使消费者购买比他们实际需求更贵的商品。
在养成了参与论坛与讲坛的习惯之后,消费者会不自觉的经常查看其他消费者的分享与使用经验,即便他们自身根本没有购买的需求。在这种情况下,消费者联盟成为了电商监狱的便衣狱警,消费者自身的联合反而更加紧缚住了消费者自身。消费者为了追求与其他消费者一致,甚至更加优惠的价格,为了追求其他消费者所倡导的同价格下更加优质的产品,自愿、自动地投入到电商产品的检索筛选中。即便消费者联合的初衷或许是帮助消费者逃离电商的价格圈套,
但事实上,在这一过程中,消费者浏览了更多的广告,产生了更多的过度消费,形成了更强的电商平台依赖性。
我们自愿享受电商平台的监视
与传统销售模式相比,现代电商市场和平台吸引力更强,用户粘性更大,消费的目的不再是满足生活的需要,而是消费本身。
顾客选型、询价不再是为了找到合适自己、能够提高生活水平的商品,而是为了得到最低的优惠价格、最高的商品质量、最好的售后服务。
如果说曾经传统的市场是代表着“人生的目的就是营利”,那么现代商品市场环境下,就是“顾客的目的就是消费”。
消费者仿佛置身于电商平台这一圆形监狱当中,难以逃脱,甚至不舍得离开。
买,还是不买,这是一个问题;买,但怎么买,这个问题更加让人心焦。
于是,难以抉择的消费者不断地加入一轮又一轮的商品比价、一遍又一遍地查看货源页面,消费者失去了他的时间、精力、钱财,以及更重要的,他的自由。
他不再能够依照自身需求自由地选择品牌与商品,他不再能够随心所欲地自由支配自己的时间用于挑选商品,他不再能够自由地思考,因为他的脑海中充斥着对所谓“质量又好又优惠商品”的幻想。
现代商品市场中,消费者遭到了类似监狱一般的囚禁,但我们乐在其中。